Verzend- en Retourbeleid van Joker Fashion

Bij Joker Fashion streven wij naar een snelle levering en een klantvriendelijke service. Hieronder vindt u alle informatie over verzending, retourneren en ruilen.

1. Verzending

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Verwerking en Levertijd

Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) verwerkt en overgedragen aan de bezorgdienst.

Levertijd
Na verzending bedraagt de geschatte levertijd 3 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag). De exacte levertijd is afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.

Let op: Tijdens feestdagen of door onvoorziene omstandigheden kan de levering langer duren. Mocht er sprake zijn van een aanzienlijke vertraging, dan informeren wij u zo snel mogelijk.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.

Leveringsgebied

Momenteel verzenden wij naar adressen binnen Nederland en België.

2. Retourneren en Ruilen

Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Is dat niet het geval? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Een retour aanmelden

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@jokerfasion.nl. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van uw retour. Wij sturen u vervolgens de verdere instructies.

Voorwaarden voor retourneren

• De artikelen dienen ongebruikt en ongedragen te zijn. Passen is uiteraard toegestaan.
• Indien mogelijk moeten de originele labels en tags nog aan het product bevestigd zijn.
• De artikelen dienen, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Producten die meer zijn gebruikt dan nodig is om ze te beoordelen of die beschadigd zijn, kunnen in waarde verminderd worden. In dat geval behouden wij ons het recht voor om een deel van het aankoopbedrag in te houden.

Retourkosten

Bij een fout van onze kant
Heeft u een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Dan nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.

Bij overige retouren
Wanneer u een artikel om een andere reden retourneert, zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij uw terugbetaling zo snel mogelijk via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Klachten

Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@jokerfasion.nl. Voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem. Wij reageren binnen één werkdag en streven ernaar uw klacht binnen 14 werkdagen af te handelen.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Joker Fashion
Website: https://jokerfasion.nl
E-mail: info@jokerfasion.nl
Voor vragen over uw bestelling of onze producten kunt u altijd contact opnemen via bovenstaand e-mailadres. Wij helpen u graag verder.